Около 43% жалоб на фотографии в соцсети «Мой Мир» являются клеветой
Модераторы социальной сети «Мой Мир», принадлежащей Mail.Ru Group, обработали почти 900 тысяч жалоб на фотографии пользователей в период с 1 февраля по 13 июня 2012 года, при этом 43% жалоб были признаны необоснованными, сообщили представители социальной сети.
В соцсети «Мой Мир» реализована система модерации, в рамках которой любой пользователь может пожаловаться на размещенный контент. Жалоба пользователя затем попадает в техническую службу, которая состоит из сотрудников компании и работает круглосуточно и без выходных.
Согласно статистике «Моего Мира», модераторы соцсети удаляют по жалобам пользователей лишь 4% фотографий. В остальных случаях (42% от всех жалоб) для решения проблемы модераторам достаточно изменить категорию фотографии и закрыть к ней общий доступ, поскольку подавляющее большинство жалоб в подобных случаях касаются фотографий эротического содержания.
Как рассказали представители «Моего Мира», малое количество фотографий, удаляемых модераторами, связано и с работой спам-фильтра, который также применяется в других сервисах Mail.Ru Group. Данная система распознает спам-фотографии и удаляет их с сайта до того, как пользователи успевают на них пожаловаться.
«Со временем спамеры адаптируются и находят способ обойти фильтры и ограничения, однако к этому моменту в «Моем Мире» уже изобретают новые меры», — заявляют представители соцсети.
Так, согласно статистике представителей соцсети, перенастройка спам-фильтра в конце мая помогла снизить число жалоб от пользователей с 300 тысяч до 100—150 тысяч.
При этом модераторы «Моего Мира» применяют и практику блокирования пользователей. Так, за отчетный период 11% жалоб привели к подобным действиям со стороны модераторов.
Пользователи крупнейшей в России социальной сети «ВКонтакте» также имеют возможность пожаловаться на действия других участников соцсети. В августе 2011 года «Вконтакте» запустила специальный автоматический механизм, позволяющий пожаловаться на другого пользователя и потребовать заблокировать его страницу. При этом пользователям предлагается указать причину, по которой страница пользователя должна быть заблокирована. Это может быть размещение порнографии, рассылка спама или оскорбительное поведение.
Социальная сеть «Мой Мир» была запущена в 2007 году. Ежемесячная аудитория соцсети, по данным TNS на март 2012 года, составляет 25,5 миллиона человек.
