Twitter представил две новые функции для личных сообщений компаний. В их числе:
Приветственные сообщения. Их добавление поможет компаниям расположить к себе потенциальных клиентов и облегчить начало общения.
Быстрые ответы. Запуск этой функции призван сократить время на обработку обращений клиентов. Пользователь сможет выбрать один из нескольких вариантов вопросов к компании и получить на него автоматический ответ.
Twitter запустил несколько новых функций, которые призваны помочь компаниям улучшить качество своего клиентского сервиса в соцсети.
В их числе значится возможность добавить ярлык службы поддержки в несколько аккаунтов, а также указать время, в течение которого можно будет связаться с представителем компании. Кроме того, Twitter сделал более заметной кнопку «Личные сообщения» в бизнес-аккаунтах на тот случай, если клиент захочет обсудить вопрос в приватном режиме.
Теперь в её рамках будет действовать программа сертификации для специалистов по интернет-рекламе.
Blueprint – онлайн-платформа, которая предлагает компаниям по всему миру тренинги и курсы по изучению возможностей Facebook и Instagram для продвижения бизнеса.
Сертификация Blueprint – это обучающая программа для специалистов по цифровой рекламе.
Социальная сеть Facebook представила новые возможности таргетинга объявлений для компаний, желающих продвигать свой бизнес на международный рынок.
Теперь в инструмент таргетинга «Похожие аудитории» добавилась возможность поиска новых клиентов в других странах мира на основе сходных характеристик с текущими клиентами компании. Чтобы воспользоваться функцией,
Twitter расширил возможности раздела личных сообщений, чтобы приблизить свой сервис к функциональности мессенджера.
Теперь в Direct Messages можно мгновенно просматривать содержимое ссылки. Отправитель сообщения также будет видеть, кто из собеседников прочитал сообщение, а кто уже набирает ответ.
Нововведения позволят рекламодателям, которые хотят получить больше просмотров видеороликов, указывать цели просмотра видео. Делать это можно в процессе создания объявления с помощью Ads Create Tool, Power Editor или соответствующего API.
После того, как цели выбраны, социальная сеть будет автоматически оптимизировать настройки таргетинга в зависимости от типов устройств, целевой аудитории и других показателей.
