Причиной послужил тот факт, что сервис даёт пользователям возможность бесплатного доступа к интернету. Местные власти посчитали, что таким образом компания нарушает принцип сетевого нейтралитета, поскольку другие поставщики не оказывают такие услуги безвозмездно.

В постановлении регулятора о запрете дискриминационных тарифов, которые дают предпочтение одним сервисам над другими, напрямую Facebook не упоминается.