Яндекс.Маркет пересчитал индекс качества магазинов и пока не будет учитывать при расчете заказы, возвращенные покупателями.

Иногда покупатели указывают причиной возврата брак, хотя на самом деле неправильно поняли инструкцию или заказали не ту модель. Автоматически отделить такие случаи от возвратов по вине продавца невозможно – из-за этого у магазинов снижался индекс качества и его приходилось оспаривать, чтобы не терять заказы.

Было принято решение временно исключить из расчета индекса качества любые возвраты, пока будет найден способ точнее определять возвраты по вине продавца.