Пользователи Яндекс Лавки теперь могут заказывать продукты голосом с помощью Алисы.
Для того чтобы сформировать заказ, достаточно сказать: «Алиса, закажи товары в Лавке» и назвать нужные продукты — Алиса сама положит их в корзину. При составлении заказа даже необязательно называть товар определенного производителя — можно просто попросить положить, например, молоко жирностью 3,2%.
С 1 июня Яндекс Лавка начинает ребрендинг. Сервис обновит логотип и приложение, увеличит долю уникального ассортимента до 50%, а также масштабирует сеть темных кухонь и даркмоллов. Это позволит Лавке отстроиться от других ретейлеров на рынке и закрывать больше потребностей покупателя. Лавка также планирует усилить удержание текущей аудитории и выйти на более широкую.
Лавка также обновит визуальный стиль и позиционирование. Свое предназначение сервис видит в доставке поводов влюбляться в жизнь каждый день и в заботе о покупателях. Эти идеи найдут отражение в логотипе (на нем появится символ сердца)и станут основой для всех коммуникаций, в том числе для рекламных кампаний, контента для соцсетей и приложения
Новым главой Яндекс Лавки станет Вадим Петров, ранее руководивший операциями и международным бизнесом компании.
Вадим работает в Лавке с ее основания и обладает большим опытом в продуктовой рознице. За три года в Яндекс Лавке Вадим выстроил с нуля операционные процессы в компании. При его участии Яндекс Лавка первой в мире среди сервисов быстрой доставки вышла на устойчивую операционную прибыльность, а также выросла в одну из крупнейших сетей дарксторов в мире
Чтобы посмотреть статус заказа в Яндекс Лавке, теперь не обязательно открывать ее приложение – эту информацию можно увидеть на заблокированном экране iPhone. Для этого сервис использует функцию интерактивных сообщений Live Activity на платформе iOS. Лавка первой среди ретейлеров в России добавила в свое приложение эту функцию.
С помощью Live Activity можно не только узнать статус заказа в Лавке и время его доставки, но и поставить оценку после получения покупки.
Голосовой ассистент Яндекса теперь может сообщить, когда доставят заказ из Лавки – достаточно просто спросить.
Алиса может быть полезна, если ответ нужен моментально – это может быть срочная работа или ожидание гостей. Новое умение Алисы пригодится и в случаях, когда заняты руки – например, во время готовки или других ежедневных забот.
Курьеры, которые доставляют заказы Яндекс.Еды и Лавки, а также сборщики заказов в магазинах, получат дополнительные выплаты от сервисов в новогодние праздники. Обычно в этот период заметно возрастает число заказов – и такими выплатами Яндекс поддержит партнеров в сильно загруженные дни.
На заботу о курьерах и сборщиках Яндекс потратит более 25 млн рублей. Программа будет действовать в городах присутствия сервисов Яндекс.Еда и Лавка.
Заказать продукты из Яндекс.Лавки теперь можно с собственного сайта сервиса. Ранее сделать заказ с помощью компьютера можно было только на сайте Яндекс.Еды, где не было всех функций мобильного приложения Яндекс.Лавки.
На сайте Лавки можно делать все то же самое, что и в приложении: искать нужные товары и бренды, смотреть категории и тематические подборки.
Сайт хорошо подойдет для больших заказов, когда нужно подумать, изучить ассортимент и собрать в корзину все нужное.
Яндекс может запустить в приложениях сервисов Еда и Лавка рейтинги, в которых курьеры смогут оценивать клиентов. Таким образом можно будет блокировать или ограничивать доступ пользователей к отдельным функциям сервисов за агрессию и грубое отношение к курьерам. Соответствующий пункт появился в пользовательском соглашении сервисов.
«Грубое, почеркнуто неуважительное отношение к курьерам абсолютно недопустимо, в таких ситуациях мы на их стороне», — заявили в Яндексе.
Яндекс.Лавка запустила эксперимент, в рамках которого убрала минимальную сумму заказа, заменив его платной доставкой. Об этом рассказал на странице сервиса его руководитель Илья Красильщик.
Стоимость доставки будет зависеть от суммы заказа, а когда клиент доберёт заказ до минимальной корзины, то доставка будет по-прежнему бесплатной.
Пока новая функция будет работать в режиме эксперимента в нескольких «Лавках» в Москве в периоды повышенного спроса.
Предприятие Яндекс.Лавка, специализирующееся на экспресс-доставке продуктов питания и товаров для дома, подало заявку на регистрацию собственной торговой марки «Из лавки».
В пресс-службе Яндекс.Еды сообщили, что планируют протестировать в Москве дистрибуцию продуктов широкого потребления под собственным брендом. В дальнейшем проект может быть тиражирован на всю сеть.
Речь идет о самых популярных категориях: от куриных яиц до бутилированной воды и молочных продуктов.
